应急流程
尊敬的投资者:为保证您的期货交易顺畅、安全,在您无法使用计算机交易客户端进行期货交易时,能够及时的将您的交易指令进行成交,我公司现正式告知您,在您交易过程中遇到任何问题时
 
、如您的期货交易客户端无法进行登录时 ,请您检查您所使用的计算机是否出现软硬件故障 ,且与互联网保持畅通 。
 
、如上述问题已解决仍无法进行交易时 ,请您更换交易客户端登录网关 ,并尝试登录是否正常 。 
 
、如上述问题已解决仍无法进行交易时 ,请您使用《期货经纪合同》中预留的手机或固定电话致电银河期货全国统一客户服务电话4008867799 ,按照语音提示进行电话自助委托 ,或者选择人工客服进行电话人工委托 。同时 ,为保证下单速度 ,请您按以下顺序下达完整的指令内容 :
      
  合约品种月份 买卖方向 开/平(今)仓 手数 价格
例如: 豆粕1209 买入 开仓 1手 2985元
  白糖1209 卖出 平仓 2手 6632元
  螺纹钢1205 买入 平今仓 2手 4287元
  沪深300 1202 买入 开仓 1手 2533.4
 
 
 
、如您在交易过程中出现其他问题时 ,也可拨打银河期货全国统一客户服务电话进行咨询 。
 
、如您在我公司提供的营业场地进行交易 ,请您及时关注我公司信息公示所提供的通知 ,或寻求现场服务人员为您解答疑难问题 。
    
我们再次提示您:银河期货全国统一客户服务电话:4008867799