您好，如已在我司办理过相关业务，请用开户时预留手机号登录，或验证码短信可能被您的手机视为垃圾短信拦截，请查看拦截短信记录或拨打银河期货统一客服热线电话400-886-7799按“0”，工作人员协助您解决。

您好，符合账户休眠的条件为： 截至休眠认定日，同时符合开户时间一年以上、最近一年以上无持仓、最近一年以上无交易（含一年）、休眠认定日结算后客户权益在1000元人民币以下（含1000元）四个条件的账户； 或者2009年9月1日前直接通过期货交易所开立交易编码，但是客户资料不完整或者关键信息不准确的账户。

您好，个人客户办理休眠激活可通过手机下载“银河期货”APP，进入"在线开户"界面，选择“适当性评估”业务进行适当性评估，且账户内资金需满足1001元或以上即可完成激活流程。 机构客户办理休眠激活需要联系所属营业部线下办理适当性评估，且账户内资金需满足1001元或以上。

您好，请登录中国期货业协会的期货投资者适当性知识测试平台进行期货交易基础知识测试，测试网址（请用电脑登录且有摄像功能）： https://eztest.org/exam/session/41672/#/login，本人自主完成测试，不得由他人代替，测试完成后打印测试成绩单，测试分数不低于 80 分。

您好，个人客户可通过银河期货APP自助申请交易权限，请手机下载“银河期货”App--首页--掌厅—“交易权限申请”业务自助申请办理。查看业务操作指引请“点击这里”查阅。

您好，可以通过手机“银河期货”APP--首页--掌厅--“仿真账户申请”业务自助申请办理仿真账户。通常仿真账户开通需要1-2个工作日，开通成功后将通过短信发送您仿真账号及初始密码，请注意查收。查看业务操作指引请“点击这里”查阅。

您好，个人客户可通过手机下载“银河期货”APP，进入"掌厅"界面，选择"资金账号找回"业务，或者拨打银河期货统一客服热线电话400-886-7799协助找回资金账号。

您好，个人客户可通过手机下载"银河期货一站通"APP，进入"在线开户"界面，选择“修改结算账户”业务，或者联系您所属营业部填写《投资者非关键信息及委托授权事项变更表》办理结算账户变更业务。查看业务操作指引请“点击这里”查阅。

您好，个人客户可通过手机下载“银河期货一站通”APP，进入"在线开户"界面，选择“我的基本资料”业务，或者将您有效期内的身份证正反面照片发给您的营业部更新您的身份证有效期。查看业务操作指引请“点击这里”查阅。

您好，如您忘记交易密码、资金密码、保证金监控中心查询密码，请通过手机下载“银河期货一站通”APP，进入"掌厅"界面，选择“密码重置”业务，重置后的密码将恢复为身份证后六位数字（不含字母X）。查看业务操作指引请“点击这里”查阅。